En general, los electrodomésticos tienen 1 año de garantía; salvo las excepciones establecidas por cada fabricante y puntualizadas en sus condiciones especificas.
Exclusiones generales
- Daño provocado por acumulación de polvo, smog, golpes, roturas, raspaduras.
- Daño provocado por mala manipulación y/o transporte.
- Daños en el artefacto ocasionados por animales o insectos.
- Daños causados por variación de voltaje en la red eléctrica.
- Daños causados por humedad del medio ambiente.
- Reparación realizada por personas no autorizadas.
- Mal uso del cliente.
- Número de serie alterado.
- Sello de seguridad de garantía roto o manipulado.
- Uso de objetos corto punzantes para la limpieza.
- Daños causados por accidentes o catástrofes naturales.
- Desgaste o deterioro por el uso normal del producto.
- Daños estéticos.
Exclusiones específicas
- Audio/Video: Lente óptico.
- Computación: Software (programas). Uso del computador sin toma de tierra, o con toma de tierra inapropiada. Virus o mala manipulación del sistema por parte del cliente.
- Accesorios en general: Control remoto, antenas, cables usb, conectores, perillas, filtros, fusibles quemados, vidrios rotos, baterías, pilas, cintas, partes plásticas, cartuchos de tinta, cabezal, pines, aceites, llantas.
Nota: S pierde garantía por dar uso comercial a los productos de uso domestico, o por realizar instalaciones de productos por personal no calificado cuando aplique.
Variación en tiempo de garantía:
Parlantes de equipos de sonido: 3 meses
Condiciones de garantía de productos usados
- Audio/Video: 3 meses
- Línea blanca: 6 meses
- Computación: Mp3, mp4, ipods, celulares, cámaras digitales, productos tecnológicos no tienen garantía.
- Motos: No tienen garantía.
Exclusiones: Se aplican las mismas exclusiones que para el producto nuevo.
Nota: Los productos descritos como “regalo”, sea de manera explícita en la factura o implícita, por ser parte de una
promoción no tienen garantía.
Para mayor información sobre nuestras condiciones de garantía de productos comuníquese a los centros de atención al cliente en Guayaquil o Quito, o a cualquier punto de venta de Artefacta:
| Guayaquil: |
(593) 04-256-5566 extensión 232, 246, 549 y 564. |
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(593) 04-256-9175 |
| Quito: |
(593) 02-228-5358 (San Agustín) |
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(593) 02-295-8949 (San Agustín) |
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(593) 02-2535180 (La Prensa) |